iphone7が動かなくなって交換してもらいました

iphone7が動かなくなって交換してもらいました

これはiphone7に機種変更して二週間後の話です。(つまり1月)

朝起きたら、iphone7の画面表示がおかしなことになっていました。

何これ?

画面には

「support.apple.com/iphone/restore/」

の文字とiTunesのマーク、ライトニングケーブルが表示されます。

「restore」と表示されていることから嫌な予感がします。

早速、MacでiTunesを起動してiphone7を接続してみました。

iphone7に機種変更したあとiTunesでバックアップを取得していなかったため、今回できるのは復元のみ。

定期的にバックアップとっておかないと、いざというときに痛い思いをしますね。

これからは定期的にバックアップとります。

さて、接続して復元してみます。

結果。

iPhone [デバイス名] を復元できませんでした。不明なエラーが発生しました [47]

というメッセージが表示されます。

Macの再起動やiTunesの再起動、アップデートをやってみましたが、何度やっても同じ結果です。

iOS のアップデート時や復元時のエラーの解決方法

iTunesを使えば復元できることもあるそうですが、カモトラの場合は失敗して復元できませんでした。

さらに初期状態に戻そうとしましたが、それも失敗しました。

結局アップルストアに持ち込み、交換してもらいました。

チェックしてもらうと、エラーコードは27となり、カモトラが自宅で確認した結果とは異なるものになりました。

そのエラーコードの場合、

  • ハードウェアに問題がないか確認する

ようですが、特に問題はなく、そのまま交換となりました。

とはいえ、復旧はできなかったようです。

さてさて。アップルストアで見てもらったわけですが、アップルストアの待ち時間がヤバイですね。

ものすごく待たされます。

アップルストアにいく場合は、予約してから行くことをオススメします!

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